Zwroty, wymiana, reklamacje

ZWROTY

  1. Klient ma prawo odstąpić od zawartej umowy zakupu bez podawania przyczyny w okresie do 14 dni od otrzymania przesyłki na zasadach opisanych w ustawie z 2 III 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.). Przekroczenie terminów będzie podstawą nieuwzględnienia zwrotu. Chęć zwrotu należy zgłosić wysyłając wypełniony formularz reklamacyjny na adres store@wearso-store.com, listownie na adres Wearso Aleksandra Waś, ul. Boya Żeleńskiego 2, 00-621 Warszawa bądź mailowo pisząc na adres store@wearso-store.com. W treści maila bądź listu należy podać swoje dane kontaktowe oraz numer zamówienia. Zgłoszony towar winien zostać wysłany na adres firmy Wearso Aleksandra Waś w terminie do 14 od momentu zgłoszenia chęci jego zwrotu.
  2. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub usługą “e-przesyłka”. Przesyłka powinna być wysłana jako paczka za pośrednictwem Poczty Polskiej lub wybranej przez Kupującego firmy kurierskiej.
  3. Sposób opakowania i przewozu zwracanych towarów powinien odpowiadać właściwościom rzeczy. Produkty powinny być odpowiednio zapakowane oraz zabezpieczone (pudełko proszę zapakować w papier, a dopiero następnie skleić taśmą).
  4. Procedura zwrotu dotyczy tylko towaru, który nie nosi widocznych śladów eksploatacji wykraczających poza zwykły zarząd (możliwości zapoznania się z przedmiotem).
  5. Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia zwrotu towaru.
  6. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
  7. Zwroty rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania przez Wearso Aleksandra Waś ich pisemnej formy wraz ze zwracanymi towarami oraz dokumentem ich zakupu.
  8. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy wraz z dowodem jej zakupu (paragonem lub fakturą). Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  9. Prosimy odesłać lub przekazać zwracane rzeczy na adres Wearso Aleksandra Waś, ul.Boya Żeleńskiego 2, 00-621 Warszawa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzeczy przed upływem terminu 14 dni.
  10. Koszty zwrotu rzeczy ponosi Kupujący.
  11. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

WYMIANA

  1. Chęć wymiany należy zgłosić do 14 dni wysyłając wypełniony formularz reklamacyjny na adres store@wearso-store.com lub tez listownie na adres Wearso Aleksandra Waś, ul. Boya Żeleńskiego 2, 00-621 Warszawa. W treści maila bądź listu należy podać swoje dane kontaktowe, numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu. W terminie 14 dni towar winien zostać wysłany na adres firmy Wearso Aleksandra Waś. W treści maila należy podać swoje dane kontaktowe, numer zamówienia oraz przyczynę wymiany . Przekroczenie terminów będzie podstawą nieuwzględnienia wymiany (w przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem zastosowanie ma procedura reklamacji!).
  2. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub usługą “e-przesyłka”. Przesyłka powinna być wysłana jako paczka za pośrednictwem Poczty Polskiej lub wybranej przez Kupującego firmy kurierskiej.
  3. Sposób opakowania i przewozu zwracanych towarów powinien odpowiadać właściwościom rzeczy.
  4. Produkty powinny być odpowiednio zapakowane oraz zabezpieczone (pudełko proszę zapakować w papier a dopiero następnie skleić taśmą).
  5. Procedura wymiany dotyczy tylko towaru, który nie nosi widocznych śladów eksploatacji wykraczających poza zwykły zarząd (możliwości zapoznania się z przedmiotem).
  6. Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia wymiany.
  7. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych bez uprzedniej konsultacji, czyli wypełnienia i wysłania formularza online.
  8. Wymiany rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania rzeczy do wymiany wraz z dokumentem ich zakupu.

REKLAMACJE

  1. Reklamację należy zgłosić do 14 dni wysyłając wypełniony formularz reklamacyjny na adres store@wearso-store.com lub też listownie na adres Wearso Aleksandra Waś, ul. Boya Żeleńskiego 2, 00-621 Warszawa. W treści maila bądź listu należy podać swoje dane kontaktowe, numer zamówienia oraz przyczynę reklamacji. W terminie 14 dni towar winien zostać wysłany na adres firmy Wearso Aleksandra Waś. W treści maila należy podać swoje dane kontaktowe, numer zamówienia oraz przyczynę reklamacji. Produkt należy odesłać do 14 dni od otrzymania przesyłki. Przekroczenie terminów będzie podstawą nieuwzględnienia reklamacji.
  2. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub usługą “e-przesyłka”. Przesyłka powinna być wysłana jako paczka za pośrednictwem Poczty Polskiej lub wybranej przez klienta firmy kurierskiej.
  3. Sposób opakowania i przewozu zwracanych towarów powinien odpowiadać właściwościom rzeczy. Obuwie powinno być czyste, odpowiednio zapakowane oraz zabezpieczone (pudełko proszę zapakować w papier a dopiero następnie skleić taśmą).
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
  5. Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym. W przypadku wpłat przez system płatności Przelewy24 na numer konta z jakiego wpłata dotarła. W innych przypadkach na numer konta podany w formularzu oraz protokole zwrotu.
  6. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
  7. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji.
  8. Reklamacje obuwia rozpatrywane są zgodnie z ustawą z 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
  9. Reklamacji nie podlegają:
    1. naturalne zużywanie się produktu
    2. uszkodzenia mechaniczne
    3. wady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu
    4. odbarwienia
    5. przemoczenia

Korzystamy z plików cookies. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację polityki cookies. Więcej informacji na jej temat znajdziesz klikając na Polityka Cookies

zamknij